SAAQclic et les lois de la robotique

Pourquoi l’agilité sans éthique est un danger

Dans les années 1940, Isaac Asimov concevait les Trois lois de la robotique afin d’empêcher les machines de se retourner contre leurs créateurs. La règle d’or était simple : une machine ne peut nuire à l’humain, même si elle doit pour cela désobéir aux ordres ou sacrifier sa propre existence.

Le fiasco de SAAQclic démontre que cette leçon fondamentale a été oubliée.En remplaçant la Saine Gestion® par une « agilité » mal comprise, Société de l'assurance automobile du Québec a mis en place un système qui a fait exactement l’inverse : il a sacrifié le citoyen pour protéger le projet.

Le court-circuit des principes

Les développeurs modernes et les gestionnaires de « transformation numérique » jurent par le Manifeste Agile.En soi, l’agilité est un outil puissant.

Mais à la SAAQ, elle s’est comportée comme un robot à qui l’on aurait effacé la Première Loi — ne pas nuire à l’humain — pour ne conserver que la Deuxième : exécuter le code à tout prix.

Le Manifeste Agile affirme :

« Un logiciel opérationnel plus qu’une documentation exhaustive. »

La Saine Gestion® répond — ce que nous pourrions appeler la Loi Zéro :

Sans documentation rigoureuse, il n’y a pas d’audit possible.Sans audit, il n’y a plus d’imputabilité.

La Saine Gestion® : la « Loi Zéro » de l’administration

Ce que nous appelons la Saine Gestion® (les PSGGR) n’est rien d’autre que l’intégration de lois de sécurité dans l’ADN de l’État.Elle constitue le socle d’une solution de gouvernance auditable et Saine Gestion®.

Ces principes sont simples, mais non négociables.

Loi 1 — Abnégation et équité

On ne lance pas un système qui brise le service aux citoyens pour respecter un calendrier politique.

Loi 2 — Transparence

On ne maquille pas des indicateurs de coûts pour complaire à la direction.

Loi 3 — Continuité

On ne détruit pas ce qui fonctionne avant d’avoir démontré, preuves à l’appui, la fiabilité du nouveau.

Conclusion : redonner une colonne vertébrale à la gestion

En abandonnant le cadre normatif des administrateurs agréés au profit d’une flexibilité sans garde-fous, la SAAQ est devenue une machine hors de contrôle.

L’intelligence artificielle qui arrive ne réglera rien si nous ne réintroduisons pas ces véritables lois de la robotique administrative. Il est temps de redonner à la gestion sa colonne vertébrale : celle où l’humain et la règle priment sur le code et la vitesse.

Et si l’IA respectait enfin ces lois ?

Nous croyons qu’une technologie utile doit s’inscrire dans une solution de gouvernance auditable et Saine Gestion®.C’est dans cet esprit que notre assistant IA a été conçu : pour soutenir la rigueur, la traçabilité et l’imputabilité, plutôt que de les contourner.

Essayer l’assistant IA Hestia pour structurer vos décisions, documenter vos processus et renforcer votre gouvernance.